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嗨影退款 嗨影跑路了 聯聯上購買的產品怎么辦呢 放心吧 聯聯會負責到底 退款人數較多 請耐心等待

還沒有注冊達人的 添加微信申請成為達人開通二維碼組件團隊 把花出去的錢又掙回來

699元可以看100次電影,一次僅要16.99元,比市場價便宜近一半,這樣的電影卡,你心動了嗎?

成都的吳女士就因為這次“心動”,遭了!她在聯聯周邊游微信公眾號上花1699元買了一張100次的“嗨影通兌卡”,只看了2次,就接到聯聯客服電話,“嗨影網站維護,暫時不能使用,之前買卡的要進行退款。”

吳女士購買嗨影卡后接到無法使用的短信

而隨著紅星新聞記者深入采訪,發現像吳女士一樣的受害人不止一個!據聯聯周邊游平臺方介紹,“此次嗨影卡無法使用的情況涉及全國10萬套,僅成都就售賣了2萬多套。涉及金額達2000萬左右。”聯聯方面表示,目前,退款流程正在進行,預計本周內即可完成退款。

據了解,聯聯周邊游是一個分銷平臺,在全國有幾百萬分銷人員。而據聯聯方面介紹,“嗨影”是一個院線平臺,聯聯與嗨影的合作是從今年4-5月份開始的,聯聯向嗨影采購卡號和密碼給用戶,用戶再登錄嗨影小程序進行使用。采購之后,聯聯已向嗨影付清錢款,“現在嗨影的小程序已無法使用了。”

目前,聯聯也在通過司法程序,進行維權。

花1699元買了一張電影卡 

看了兩次就“不能使用了”

吳女士是怎么“中招”的呢?

她告訴紅星新聞記者,因為自己平時喜歡看電影,大約兩周前在朋友推薦下,她在聯聯周邊游微信公眾號(以下簡稱“聯聯”)上花1699元買了一張100次的“嗨影通兌卡”。而在她只看了2次之后,上周末(8月11日)就接到聯聯客服的電話,“嗨影網站維護,暫時不能使用,之前買卡的要進行退款。”

聯聯周邊游介紹中,“全國1萬家影院,想去哪家就去哪家”

而直到現在,她聯系聯聯客服,微信沒回,電話也打不通,登錄之前看電影需要登錄的“嗨影”小程序,也顯示“因違規已暫停服務。”看到這里,吳女士慌了,“這錢到底多久才能退?”

紅星新聞記者了解到,不止吳女士一個人遇到這個問題,家住成華區的胡先生也遇到了,不過由于他購買的是99元5次的電影卡,他表示:“已消費了三次,所以沒那么著急,等著退款就行。”

而類似情況也并非只發生在成都,紅星新聞記者在網上查詢了解到,一個名叫“合肥惠玩”的微信公眾號在5天前也發出了“嗨影退款公告”,公告中寫道,“合肥惠玩此前分享的電影活動未曾出現過任何問題。此前,嗨影一直正常提供服務……因為惠玩并不能預知嗨影公司后續的經營問題,鑒于目前嗨影不能正常提供購票服務,本著對用戶負責任的態度,合肥惠玩決定協調銷售平臺對未使用完嗨影套餐的用戶進行退款……請大家互相通知……”并在文后附上退款方法。

售后電話打不通?

銷售平臺:售后支撐不了,退款進行中

在合肥也出現了類似問題?是否與成都吳小姐和胡先生的情況相似?

14日上午,紅星新聞記者以消費者名義向聯聯客服致電,對方表示,“退款人很多,我自己的都還沒退。”之后,她指導記者該如何退款。為了更深入了解此事,中午,記者來到聯聯(成都)位于成都天府三街的公司。

得知紅星新聞記者的來意,聯聯周邊游副總裁尚丹丹也表示很“頭大”,對于已購買的用戶,他們表示會“負責到底”。

據聯聯周邊游(成都)公司——地方聯科技成都有限公司售后服務負責人王女士介紹,這個事情是從上周三(8月7日)開始的,“有客人反映用嗨影卡看電影很不穩定,我們聯系嗨影方,他們表示系統對接出了問題。”為了不耽誤客人的行程,所以聯聯開始著手退款一事。

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